Warum verifizierte Telefonnummern bei Anfragen so viel ausmachen
Eine Anfrage ohne erreichbare Telefonnummer ist keine Anfrage. Hier steht, warum wir jede Nummer per SMS bestätigen lassen und was das für deinen Vertrieb bedeutet.
Osman M. BalciInhaber, Rheinland Marketing3 Min. LesezeitDas Problem mit ungeprüften Anfragen
Wer auf Facebook oder Instagram ein Formular ausfüllt, tippt seine Telefonnummer selbst ein, oder das Formular übernimmt sie automatisch aus dem Profil. In beiden Fällen prüft niemand, ob die Nummer stimmt. Das gilt für Formulare direkt in der App genauso wie für Landingpages ohne Prüfung.
Die Folge kennen viele Betriebe: Zahlendreher, Fantasienummern, alte Nummern, Menschen, die nie rangehen. Ein großer Teil der Anfragen ist schlicht nicht erreichbar.
Du verlierst doppelt
Jede dieser Anfragen hat Werbebudget gekostet. Das ist der erste Verlust. Der zweite ist oft größer: Dein Vertrieb telefoniert ins Leere, versucht es wieder und wieder und hat am Ende des Tages weniger Zeit für die Interessenten, die wirklich kaufen wollen.
Dazu kommt die Stimmung. Wer am Tag zehn Nummern wählt und bei sechs niemanden erreicht, verliert irgendwann die Lust am Nachfassen. Genau das kostet dann die guten Anfragen.
Wie die Prüfung per SMS funktioniert
Bei unseren Partnerbetrieben gibt der Interessent auf der Landingpage seine Telefonnummer ein und bekommt einen Code per SMS. Erst wenn er den Code bestätigt, ist die Anfrage abgeschickt.
Das hat zwei Effekte. Erstens ist die Nummer echt und gehört dem Menschen, der angefragt hat. Zweitens hat der Interessent einen bewussten Schritt gemacht. Im Ablauf steht außerdem klar, dass er für ein Angebot angerufen wird. Er rechnet also mit dem Anruf. Wer sich diese Mühe macht, hat ernsthaftes Interesse.
Seit wir so arbeiten, ist die Erreichbarkeit bei unseren Partnern deutlich gestiegen.
Erreichbar heißt nicht: beim ersten Anruf erreicht
Auch eine geprüfte Nummer ist keine Garantie, dass beim ersten Klingeln jemand rangeht. Die meisten Interessenten arbeiten tagsüber. Deshalb gilt: zu verschiedenen Tageszeiten anrufen. Einmal morgens, einmal mittags, einmal am frühen Abend nach Feierabend. Nicht dreimal im Abstand von einer Stunde.
Wie ein sinnvoller Anrufrhythmus über mehrere Tage aussieht, steht im Artikel Von der Anfrage zum Aufmaßtermin.
Häufige Fragen
Schreckt die SMS-Bestätigung nicht Interessenten ab?
Ein paar springen ab, ja. Das sind aber meist genau die, die ohnehin nicht erreichbar gewesen wären. Wer ernsthaft eine Terrassenüberdachung plant, hat mit einem Code per SMS kein Problem.
Sind verifizierte Anfragen teurer?
Pro Anfrage können sie etwas mehr kosten, weil nicht jeder den Schritt abschließt. Dafür zahlst du nicht für Nummern, unter denen niemand erreichbar ist, und dein Vertrieb spart viel Zeit.
Was passiert mit Anfragen, die trotzdem nicht erreichbar sind?
Die bleiben im Partnerportal mit Status und Wiedervorlage stehen, damit niemand vergessen wird. Nach mehreren Versuchen zu verschiedenen Tageszeiten kann man sie mit gutem Gewissen abschließen.
In 15 Minuten schauen wir uns deine Region und deinen aktuellen Stand an. Wenn wir dir nicht helfen können, sagen wir dir das.
Erstgespräch anfragen